lt.phhsnews.com


lt.phhsnews.com / Dabar naršo atsiliepimai tampa vis blogesni: kaip pardavėjai apgaudinėja jus dėl to, kad jie gauna naudingų atsiliepimų apie juos

Dabar naršo atsiliepimai tampa vis blogesni: kaip pardavėjai apgaudinėja jus dėl to, kad jie gauna naudingų atsiliepimų apie juos


Šiuo metu tikriausiai žinote, kad internetiniai atsiliepimai gali būti mažiau nei sąžiningi.

SUSIJĘS: Kaip ieškoti netikrų atsiliepimų apie "Amazon", "Yelp" ir kt. Svetainės

Bet netikrų peržiūrų nėra vienintelis sistemos žaidimų būdas: yra nauja ir auganti tendencija peržiūros, kurios gali būti manipuliuojamos ir nukreiptos į nesąžiningą pranašumą net tada, kai jų palieka tikri klientai. Paprastai šios peržiūros sukurtos svetainėse, kurios skiriasi nuo faktinio pardavimo ar paslaugų teikimo vietos, o po to išskirtos arba palaidotos pardavėjo malonumui. Tai viskas, ko reikia, norint gauti tinkamą SEO tipą ar optimizuoti paieškos sistemas.

Gerai žinomas šablonas

Kalbant apie prieštaringus vartotojų atsiliepimus internete, nėra geresnio pavyzdžio nei Yelp. Manoma, kad svetainė, skirta restoranų apžvalgoms, kurios išplėtė iki maždaug visų mažmeninės prekybos įmonių, "Yelp" sukūrė nemažą reputaciją tarp verslo savininkų ir klientų dėl savo prieštaringos politikos.

Nepaisant to, kad ketina teikti objektyvias klientų atsiliepimus, "Yelp" kaltinama siūlyti pašalinti netinkamas apžvalgas ir išskirti teigiamus papildomus pinigus iš įmonių, pašalinti teigiamas atsiliepimus, kai įmonės atsisakė mokamos reklamos pasiūlymų ir reklamuoti konkurentus mažų įmonių, atsisakiusių mokėti, puslapiuose.

Kol kas, skundų ir teisinių grėsmių prieš Yelp nepakanka jokių baudžiamųjų rezultatų. Didžiausias iš jų buvo ieškinys iš mažų įmonių, kuris apkaltino bendrovę dėl turto prievartavimo. Federalinis apeliacinis teismas atmetė bylą, o ne sprendimas, kad Yelp nieko nepadarė, tačiau nusprendęs, kad manipuliuoti apžvalgomis privačioje svetainėje nebūtų laikoma prievartavimu, net jei jis buvo įrodytas.

Nepaisant to, vertė akivaizdžių ir bent jau teoriškai nešališkų peržiūrų. Kai kurios smulkaus verslo įmonės, kurios patenka į technologijas išmanančius miestus, gali gyventi ir mirti dėl savo "Yelp" balų net po daugelio viešų diskusijų metų. Dabar paieškos varikliai, tokie kaip "Google", pradėjo integruoti savo pačių atsiliepimus (šiuo atveju naudodamiesi "Google" žemėlapių peržiūros sistema) ir trečiųjų šalių platformomis paieškos sistemose. Stebėkite: populiariame "Fort Worth" restorano interneto paieškoje pateikiami penkių žvaigždučių vertinimo skalės iš "Google" žemėlapių, "TripAdvisor", "Yelp", "Zagat" ir "Atviros lentelės", visi labai matomi pirmame puslapyje.

Čia svarbu pabrėžti, <...>

Algoritmo koregavimas

Dabar, kai kiekvienas verslas supranta gyvybingą internetinių atsiliepimų pobūdį, jau nekalbant apie tai, kaip jie gali būti kaltiniai. atvyksta nauji žaidėjai. Nors tokios priemonės kaip "Google" ar "Zagat" suteikia naudotojų atsiliepimus, nes jų įrankiai dar vertingesni tiems patiems vartotojams, atsiranda nauja klasių peržiūros paslauga, skirta pačių įmonių naudai. Įsivaizduokite informacinį amžių kaip švytuoklę: internetinės peržiūros sukėlė decentralizuotą galią, kad vartotojai gal ÷ tų pasisukti, o dabar įmon ÷ s stengiasi sugrąžinti kitu būdu.

Puikus pavyzdys atsitiko su mumis prieš kelias savaites. Aš nusipirkau "Steam" žaidimo kodą iš pardavėjo "eBay" - nieko neįprastai ar neįdomu, ir aš gavau tai, už ką sumokėjau, be jokios problemos. Tačiau po to, kai sandoris buvo baigtas, aš gavau el. Laišką, kuriame prašoma peržiūrėti pardavėjo paslaugą.

Iš pirmo žvilgsnio tai atrodo gana įprasta praktika. Galų gale, "eBay" pardavėjai nori teigiamų atsiliepimų, kaip ir kiti. Bet aš prisiminiau, kad "eBay" peržiūros sistema yra šiek tiek netipinė: po sandorių klientai yra paprašę tiesiog vertinti pardavėją kaip teigiamą, neutralų ar neigiamą. Tačiau čia el. Laiške buvo naudojama nepažįstama žvaigždutė iš vieno ar penkio žvaigždučių.

Perskaičius smulkųjį spausdinimą, radau, kad peržiūra, kurią norėjo pardavėjas, apskritai nebuvo "eBay", o trečiosios šalies tinklalapyje, pavadintoje "TrustPilot". "TrustPilot" neturi jokio ryšio su "eBay", jis turi savo duomenų bazę apie pardavėjus ir produktų apžvalgas, kurios vėliau gali būti prijungtos prie pardavėjų svetainių ... žinoma, už 300 dolerių per mėnesį mokestį. Pardavėjas eBay pasirašė sutartį su "TrustPilot" ir nurodė savo adresą bei naudotojo informaciją "TrustPilot" be mano leidimo ir netgi nepasakodamas man el. Laiško korteles.

"TrustPilot" sąskaitas gali sudaryti tik tai, ar verslas nori, ar ne, bet tik tie, kurie moka, gali pašalinti (galbūt konkuruojančius) skelbimus iš savo įmonės profilio, o nemokamos paskyros gauna tik ribotą peržiūrų kvietimų skaičių, pvz., tuos, kurie nurodyti aukščiau. Daugiau sumanių įrankių, skirtų dar brangesnėms ir neįprastoms paskyroms, yra galimybė individualizuoti atsiliepimų kvietimus, kurti verslo nuorodas, įdiegti "TrustPilot" peržiūros formą pardavėjų svetainėje, "priskirti" atsiliepimus "TrustPilot".

"TrustPilot" lankstesnis valdymas įrankiai prasideda nuo 300 JAV dolerių per mėnesį ir tęsiasi.

Tvirtai tariant, "TrustPilot" apžvalgos egzistuoja toms kompanijoms, kurios moka "TrustPilot", o ne vartotojai, kurie, kaip jūs manote, gali gauti naudos iš buvusių klientų nuomonės. Bendrovė parduoda save kaip būdą, kaip įmonės gali augti internete, o ne kaip vartotojams gauti informaciją. "TrustPilot" turi ne tik įrankių komplektą, skirtą mokėti įmones, kurios kelia abejonių dėl paskelbtų paskelbtų nuomonių teisėtumo, bet taip pat turi įveikti įprastines klaidingas peržiūros problemas, o falsifikuotas grįžtamasis ryšys yra parduodamas techniškai įmantriu sutarčių darbuotojais už pennies tuo metu, kaip nurodyta šiame "Guardian" straipsnyje. Žinoma, jei jūsų visas verslas pagrįstas tuo, kad leisti kitoms įmonėms išlaikyti teigiamas atsiliepimus ir slėpti ar atmesti neigiamus, siekiant sukurti šiek tiek įtartiną prekės ženklo reputaciją ir pagerinti paieškos sistemos būseną, jums gali būti šiek tiek mažiau "TrustPilot" palaiko partnerystę su "Google", pateikdama savo peržiūrėtus atitinkamų produktų ir įmonių paieškų peržiūros duomenis. Dabar jūs žinote, kodėl mažas pardavėjas eBay norėtų, kad klientas paskelbtų apžvalgą apie "TrustPilot", o ne pačią "eBay".

Kaip stebėti manipuliaciją

Deja, nepaisant vyriausybės ir vartotojų teisių gynimo grupių pastangų, suklastotos peržiūros ir mažiau teisėtų peržiūros paslaugos niekur nedings. Internetas yra per didelis, pernelyg daug bendrovių ir operatorių, kurie slepiasi už krašto, visiškai atsikratyti tokio elgesio. Tol, kol bus rastas kliūtis, kad klientai galėtų pateikti mažiau nei visiškai tikslūs duomenys, perkant ir peržiūrėdami internetą turėsime naudoti sveiką skepticizmo dozę. Tai skaitmeninis amžius atitinka "100% vištienos grynuolius".

Yra keletas protingų būdų, kaip išvengti tokio grojimo. Viena, niekada nepriimkite trečiosios šalies svetainės peržiūros užklausos: pardavėjai tokiuose tinklalapiuose kaip "eBay" ir "Amazon" turėtų tik kada norėti, kad klientai gautų atsiliepimų apie tas konkrečias svetaines, kuriose vyksta sąveika. Žinoma, galite palikti savo nepageidaujamą atsiliepimą apie tokias svetaines kaip "Google" žemėlapiai.

Tai vis dar gali būti šiek tiek žaidžiamas. Pavyzdžiui, jei jūs perkate "Samsung" telefoną iš "Samsung.com", daugiau ar mažiau turėtumėte pasitikėti tuo bendrovės tinklalapyje paliktos apžvalgos ir jos kontrolė yra tikros. Savo svetainėje "BazaarVoice" "Samsung" pats naudoja trečiosios šalies peržiūros paslaugą, kuri savo paslaugas parduoda kaip "naudotojo sukurtą turinio rinkodarą", o ne nešališką atsiliepimą. Kai paliksite "Samsung.com" peržiūrą, nesugebate pateikti informacijos kitiems vartotojams, jūs dalyvaujate "Samsung" rinkodaros srityje.

Laimei, yra keletas kitų būdų, kaip aptikti klastotės. Jei gaunate kelis el. Laiškus, kuriuose reikalaujama peržiūros, yra tikimybė, kad bent vienas iš jų bando užvilioti jus į kitą svetainę. Perskaitydami parduotuvės ar produkto apžvalgas, žiūrėkite ryškius kontrastus tarp apžvalgos balų. Jei dauguma iš jų yra visiškai teigiami arba neigiami, tai gali būti atvejis, kai įmonė samdo neapgalvotus recenzentus (arba tiesiog juos daro suklastotomis paskyromis), kad būtų pašalintas rezultatų santykis.

Kiti netikrų internetinių peržiūrų pavyzdžiai rodo bendrinius pranešimus, nenurodžius konkrečių paslaugų ar produktų, daugkartinių atsiliepimų ar net vartotojo vardų pasikartojančios formuluotės, prasta anglų kalba (ar bet kokia jūsų vietinė kalba). Jei matote šiuos įspėjamuosius ženklus trečiosios šalies svetainėje, daugelyje atrodo nesusijusių tiekėjų profilių, saugu ignoruoti daugiau ar mažiau viską, ką ten matote.

Vaizdo kreditas: Sergejus Zolkinas


Kaip naudoti fizinį žaidimų valdiklį su

Kaip naudoti fizinį žaidimų valdiklį su "iPhone", "iPad" ar "Android" įrenginiu

Mobilieji žaidimai "reiškia, kad galite skaityti lieso ekrano vaizdus, ​​bet nereikia naudoti nepakartojamos liesties valdymas. "Apple" "iOS" ir "Google Android" palaiko fizinius žaidimų valdiklius, leidžiančius naudoti lytėjimo valdiklius naudodami išmanųjį telefoną ar planšetinį kompiuterį. Deja, ne kiekvienas mobilusis žaidimas palaiko fizinius žaidimų valdiklius.

(how-top)

Kaip išjungti

Kaip išjungti "Office" atsakymą "Apple Mail for Mac"

Jei ketinate atostogauti bet kuriuo metu, atostogoms ar verslo kelionei, jūs galite automatiškai leisti žmonėms žinoti, kad per tą laiką nenorėsite skaityti ar atsakyti į el. laiškus naudodamiesi atsakymais iš tarnybos. "Apple Mail" neturi integruotos funkcijos už atsakymus iš biuro, bet galite nustatyti vieną ar daugiau taisyklių, leidžiančių automatiškai siųsti pasirinktinius atsakymus į gaunamus el.

(how-top)